1. Objecte
1.1. Aquest document regula els termes i condicions generals (les “Condicions Generals”) de la prestació de serveis de màrqueting digital per l’entitat Webimpacto Consulting, S.L. (“Webimpacto”) al client (el “Client”) segons es detalla a la Proposta Tècnica i Econòmica formalitzada entre ambdues parts (la “Proposta”). Llevat que s’estipuli expressament a la Proposta, aquesta tindrà una validesa temporal de trenta (30) dies des de la data d’emissió.
1.2 Les Condicions Generals, juntament amb la Proposta, constitueixen conjuntament el contracte entre Webimpacto i el Client (el “Contracte”). En cas de contradicció o conflicte entre tots dos documents, prevaldrà el que disposa el Contracte.
2. Abast dels serveis, variacions i exclusions
2.1 L’abast dels serveis (inclosos els lliurables) serà el que es detalli expressament a la Proposta (els “Serveis”). Quedarà exclosa de l’abast dels Serveis, i serà, si escau, objecte de facturació separada, amb pressupost previ acceptat pel Client, qualsevol tasca de correcció que es degui a causes no imputables a Webimpacto. Llevat que s’indiqui el contrari a la Proposta, els Serveis es prestaran a les oficines de Webimpacto. En el cas que els Serveis es prestin fora de les oficines de Webimpacto, el Client s’obliga a proporcionar als empleats de Webimpacto els mitjans adequats per a la seva execució. Les despeses de desplaçament i estada es facturaran independentment.
2.2 Qualsevol variació de l’abast dels Serveis assenyalat a la Proposta es facturarà de manera separada com a serveis addicionals. Aquests serveis addicionals inclouran, sense limitar-s’hi, canvis en la dimensió (quantitat) del treball, canvis en la complexitat de qualsevol element implicat en els projectes, i qualsevol canvi efectuat després de l’aprovació de cada etapa del disseny, documentació, etc. Webimpacto haurà de mantenir informat el Client dels serveis addicionals requerits i sol·licitarà l’aprovació del Client per a aquells serveis addicionals que afectin i excedeixin els honoraris que s’estableixen a la Proposta.
2.3 A més dels Serveis que són objecte del Contracte, Webimpacto podrà prestar, a petició del Client, qualssevol altres serveis previstos al seu catàleg, els quals hauran de ser objecte d’una nova proposta i es facturaran de manera separada.
3. Durada i terminació anticipada
3.1 El Contracte entrarà en vigor amb l’acceptació de la Proposta i la recepció per part de Webimpacto de la primera fita de pagament pactada.
3.2 En el cas que l’encàrrec consisteixi en l’execució d’un projecte determinat, la durada del Contracte estarà vinculada a la seva finalització segons les especificacions tècniques indicades a la Proposta. Les dates de lliurament, llevat que s’indiqui el contrari a la Proposta, seran estimatives. En el cas que l’encàrrec tingui caràcter recurrent en el temps, i llevat que s’indiqui el contrari a la Proposta, el Contracte: (i) tindrà una durada inicial de dotze (12) mesos; i (ii) es renovarà automàticament per terminis successius de dotze (12) mesos de durada cadascun, tret que qualsevol de les parts notifiqui a l’altra, amb una antelació mínima de seixanta (60) dies abans de la data de renovació, la seva voluntat de no renovar el Contracte. En tot cas, l’extinció del Contracte abans de la finalització del període inicial o de qualsevol de les seves pròrrogues per part del Client sense causa justificada no donarà lloc a cap devolució del preu abonat a Webimpacto, i la facultarà en qualsevol cas a reclamar la totalitat del preu pactat pendent de facturar en concepte de compensació pels danys i perjudicis.
3.3 Sense perjudici de l’anterior, el Contracte podrà ser terminat anticipadament: (a) quan una de les parts hagi incomplert, totalment o parcialment, les obligacions contractualment establertes i no esmeni l’incompliment en un termini de quinze (15) dies a comptar des que la part complidora hagi reclamat l’incompliment; (b) per qualssevol altres causes establertes a la Llei.
4. Condicions econòmiques
4.1 Per la prestació dels Serveis, el Client s’obliga al pagament dels imports previstos a la Proposta, els quals es facturaran en els termes que s’hi preveuen. Llevat que expressament es pacti el contrari a la Proposta, el pressupost es fixa per “unitat”. El Client haurà d’abonar un recàrrec per qualsevol servei que requereixi treballar fora dels dies i horaris de treball per raons de dates de lliurament no programades, o com a conseqüència que el Client no hagi complert els terminis de lliurament d’informació, materials o aprovacions. En tot cas, la pròrroga del Contracte no significarà que es mantingui el mateix preu pels Serveis, sinó que el preu el fixarà anualment Webimpacto, segons les tarifes que estableixi per a cada any, que es comunicaran oportunament al Client.
4.2 Llevat que s’indiqui el contrari a la Proposta, el Client assumirà les despeses en què Webimpacto hagi d’incórrer que siguin necessàries per a la prestació dels Serveis, incloent-hi, entre d’altres, serveis de missatgeria, impressions i còpies extres, i/o trucades de llarga distància, suports magnètics extres, etc. Totes les despeses de desplaçament es facturaran independentment i, per a això, se sol·licitarà la conformitat del client abans de fer-les, amb el pressupost corresponent. Webimpacto justificarà degudament les despeses incorregudes i en facilitarà els comprovants corresponents.
4.3 Els imports no inclouen els impostos aplicables, els quals assumirà la part que legalment tingui l’obligació d’assumir-ne el pagament. Webimpacto expedirà les factures corresponents, que el Client haurà de satisfer mitjançant transferència bancària.
4.4 Si el pagament de qualsevol quantitat deguda pel Client es retarda 30 dies o més, Webimpacto podrà, sense perjudici de qualsevol altre dret o recurs, suspendre la prestació dels Serveis fins que aquesta quantitat s’hagi abonat íntegrament. En qualsevol cas, la no acreditació del pagament del preu serà causa automàtica de resolució del Contracte, sense perjudici de la possible reclamació de danys i perjudicis i abonament d’interessos, que Webimpacto podrà exercir si ho considera convenient.
4.5 El Client no tindrà dret a suspendre, retenir o efectuar cap reducció o compensació en relació amb qualsevol factura, independentment que hagi pogut formular per la seva part qualsevol reclamació contra Webimpacto.
5. Representant del client
5.1 El Client haurà de designar només un responsable de projecte amb plena autoritat per proporcionar o obtenir la informació necessària o les aprovacions que requereixi Webimpacto (el “Responsable del Client”). El Representant del Client serà responsable de la coordinació del briefing, la revisió i el procés de presa de decisions que impliquin altres parts o persones, Webimpacto i/o els seus subcontractats.
5.2 Si, després que el Representant del Client hagi aprovat el disseny i/o les seves etapes, el Client o qualsevol altra persona autoritzada requereix canvis que comportin serveis addicionals per part de Webimpacto, el Client abonarà els càrrecs i costos que impliquin aquests canvis i serveis addicionals. La signatura del Representant del Client serà concloent pel que fa a l’aprovació de cada etapa del projecte. En cas que el Client decideixi canviar aquest responsable, ho haurà de comunicar immediatament per escrit a Webimpacto, especificant la identitat del nou interlocutor.
6. Deure de col·laboració del client
6.1 El Client proporcionarà a Webimpacto informació fefaent i completa, així com els materials necessaris per a l’execució de l’encàrrec en temps i forma, i serà responsable de l’exactitud i completesa de tota la informació i els materials proporcionats. El Client garanteix que tot material proporcionat a Webimpacto no afecta els drets d’autor de tercers. El Client indemnitzarà, defensarà i mantindrà Webimpacto al marge de tot litigi derivat de qualsevol reclamació, judici, dany i perjudici, incloses les despeses de defensa, que sorgeixin de qualsevol reclamació en relació amb tercers els drets dels quals hagin estat o siguin vulnerats o infringits a causa del material proporcionat pel Client.
6.2 Tot text i informació aportats pel Client es lliuraran a Webimpacto en format digital, preparats per a la seva inserció en els Projectes. Quan el Client proporcioni algun material en un altre suport, com ara fotografies, il·lustracions o altre material visual, textos en paper, etc., haurà de ser de qualitat professional i estar a punt per a la seva digitalització sense cap més preparació o alteració. Aquest procés (escanejat, OCR, mecanografiat, etc.) es pressupostarà com un servei suplementari. El Client abonarà totes les despeses que sorgeixin en relació amb els materials lliurats que no compleixin aquests estàndards.
6.3 Webimpacto, en cas que el Client ho sol·liciti, retornarà tot el material proporcionat pel Client dins dels 30 dies posteriors a la finalització del projecte i a la liquidació total del pagament. Webimpacto prendrà precaucions raonables per salvaguardar els originals o altres materials proporcionats pel Client. La responsabilitat de Webimpacto per danys o pèrdues de material proporcionat pel Client es limitarà a la reposició del material en la seva forma comercial o verge. Webimpacto es compromet a emmagatzemar els originals durant 2 mesos a partir de la finalització del Projecte. Un cop conclòs aquest període, no en garantirà la devolució.
6.4 En cas que sigui necessari, el Client facilitarà l’accés dels especialistes de Webimpacto als programes i plataformes durant la vigència del Contracte, amb la finalitat de poder efectuar els treballs de manteniment contractats, i procurarà tots els permisos i claus de terceres parts que siguin necessaris per a l’accés per part dels tècnics de Webimpacto.
7. Propietat intel·lectual i industrial
7.1 Les parts continuaran sent titulars dels drets de propietat industrial i intel·lectual que tenien en el moment de subscriure el Contracte. Les parts s’autoritzen, respectivament, a l’ús del nom i el logotip/marca de l’altra als únics efectes de fer possible l’execució i el compliment del Contracte.
7.2 Tret que la Proposta indiqui el contrari, (i) Webimpacto serà titular en exclusiva de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial que generi el seu personal en el compliment i l’execució del Contracte; i (ii) el Client serà titular dels lliurables generats en virtut de l’encàrrec, sense facultat de cessió a tercers i limitat a la durada del Contracte.
7.3 Webimpacto podrà contractar tercers per proporcionar serveis com ara redacció, fotografia i il·lustració. El Client accepta els termes que se’n derivin, inclosos els crèdits, pel que fa a la reproducció del material que aquests tercers puguin imposar a Webimpacto.
8. Règim de responsabilitat
8.1 Excepte quan s’estipuli una altra cosa a la Proposta, el Client és informat, coneix i accepta que la prestació dels Serveis té lloc “tal com és”, és a dir, sense garanties de cap tipus, expresses o implícites, quant a la comerciabilitat i/o idoneïtat per a una finalitat concreta o resultats.
8.2 Llevat dels casos de culpa greu o dol, la responsabilitat total de Webimpacto en relació amb el Contracte per qualsevol concepte quedarà limitada com a màxim, en conjunt, a la quantitat corresponent al preu abonat a Webimpacto pel Client pels Serveis durant l’última anualitat. Abans de considerar que Webimpacto incompleix les seves obligacions, el Client li donarà sempre l’oportunitat de corregir qualsevol deficiència/insuficiència en la prestació dels Serveis.
8.3 Webimpacto no serà responsable, en cap cas, dels danys que puguin ser qualificats com a danys indirectes, conseqüencials, pèrdua de benefici o de resultats previstos, negoci, ingressos, clients, dades, imatge, reputació comercial al mercat, ni dels derivats de la seva impossibilitat de prestar els Serveis per causes que estiguin fora del seu control, com, a tall d’exemple, equips descatalogats i trencament d’estoc de proveïdors. Tampoc no serà responsable Webimpacto de la pèrdua de cap dada que tingui la seva causa en la manipulació motu proprio del personal del Client.
9. Obligacions laborals, de la seguretat social i fiscals
9.1 Cadascuna de les parts serà responsable, en exclusiva, del compliment de les seves respectives obligacions, entre d’altres, a títol enunciatiu, en matèria fiscal, laboral i de la Seguretat Social, i haurà de mantenir indemne l’altra part davant de qualsevol reclamació que pugui estar motivada per l’incompliment d’aquestes obligacions.
9.2 Webimpacto assumeix íntegrament, i a tots els efectes, respecte del seu personal assignat a la prestació dels Serveis, el caràcter legal d’empresari amb tots els drets i obligacions inherents a aquesta condició. En cap cas es considerarà que existeix cap vincle laboral entre el Client i el personal de Webimpacto que eventualment estigui prestant els seus serveis als locals d’aquell. En cap cas els desplaçaments del personal de Webimpacto als locals del Client es podran considerar un supòsit de cessió de personal.
10. Confidencialitat
10.1 El Client haurà d’informar Webimpacto per escrit si qualsevol part de la documentació proporcionada pel Client és confidencial. En cap cas es considerarà confidencial la informació que sigui de domini públic.
10.2 Webimpacto mantindrà confidencial la informació, i no en farà ús, llevat d’autorització escrita del Client, fins i tot després de la finalització d’aquest Contracte. Webimpacto limitarà la difusió de la informació confidencial només a les persones directament implicades en la prestació dels Serveis, i no la podrà revelar a cap tercer, en cap cas, ni tan sols en el supòsit de terminació d’aquest Contracte.
10.3 El Client faculta expressament Webimpacto perquè pugui anunciar públicament que el Client forma part de la cartera de clients de Webimpacto, tant en publicacions de premsa com en esdeveniments amb finalitats de publicitat i màrqueting.
11. Protecció de dades
11.1 Cadascuna de les parts serà responsable, en exclusiva, del compliment de les obligacions que per a cadascuna d’elles es derivin de la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
11.2 Cadascuna de les parts és informada i consent que les dades personals facilitades com a conseqüència del Contracte i la seva execució siguin objecte de tractament amb la finalitat del manteniment, el seguiment i el control de la relació contractual. Les dades es podran comunicar a tercers quan això resulti necessari per a l’execució i el compliment del Contracte, així com per al compliment de qualsevol obligació legal aplicable. Queden reconeguts els drets previstos a la normativa vigent en matèria de protecció de dades, els quals es podran exercir mitjançant una comunicació adreçada a les adreces especificades a l’encapçalament, i també es podrà acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) en el supòsit que es consideri que l’altra part ha incomplert la normativa vigent aplicable. Les dades seran objecte de tractament durant la vigència del Contracte i, un cop finalitzat, durant els terminis legals de prescripció de les obligacions nascudes del tractament. Les bases legals per al tractament de les dades són el consentiment, l’execució de la relació contractual, l’interès legítim i/o el compliment d’obligacions legals.
11.3 En la mesura que les activitats d’una de les parts (Encarregat del Tractament) impliquin el tractament i/o l’accés a dades personals de titularitat de l’altra Part (Responsable del Fitxer), l’Encarregat del Tractament haurà de complir les obligacions següents: (a) tractar les dades personals exclusivament d’acord amb les instruccions facilitades per escrit pel Responsable del Tractament; (b) portar un registre dels tractaments efectuats per compte del Responsable del Tractament; (c) quan escaigui, designar un Delegat de Protecció de Dades i comunicar-ne les dades de contacte al Responsable del Tractament; (d) no comunicar les dades personals a cap tercer llevat que compti amb l’autorització expressa del Responsable del Tractament; (e) garantir que les persones autoritzades per tractar les dades personals rebin la formació necessària en matèria de protecció de dades personals i es comprometin, de manera expressa i per escrit, a respectar la confidencialitat i a complir les mesures de seguretat corresponents; (f) permetre al Responsable del Tractament revisar tota la documentació necessària per acreditar el compliment de les obligacions aquí previstes, així com permetre i contribuir a la realització d’inspeccions i auditories per part del Responsable del Tractament; (g) donar suport al Responsable del Tractament en la realització de les avaluacions d’impacte relatives a la protecció de dades i/o en la realització de consultes prèvies a l’autoritat de control, quan escaigui; (h) notificar al Responsable del Tractament, sense dilació indeguda i en qualsevol cas en un termini màxim de 48 hores, i per correu electrònic, les violacions de seguretat de les dades personals al seu càrrec de què tingui coneixement; (i) prestar al Responsable del Tractament l’assistència que sigui raonable en qualssevol sol·licituds, instàncies, requeriments i qualssevol altres tràmits que siguin necessaris o convenients davant les autoritats administratives o judicials competents i, en concret, davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades; (j) d’acord amb les instruccions del Responsable del Tractament, retornar, suprimir o lliurar a tercers totes les dades personals i, si escau, els suports on constin, un cop hagin deixat de ser pertinents per a aquesta finalitat o el Contracte hagi finalitzat, i només podrà conservar les dades en cas que hi hagi un deure legal de conservació; i (k) aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc (probabilitat i gravetat), que si escau inclogui, entre d’altres: (1) la pseudonimització i el xifratge de dades personals; (2) la capacitat de garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament; (3) la capacitat de restaurar la disponibilitat i l’accés a les dades personals de manera ràpida en cas d’incident físic o tècnic; (4) un procés de verificació, avaluació i valoració regulars de l’eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat del tractament.
12. Naturalesa de la relació
12.1 El Contracte té caràcter mercantil i es regirà per les seves pròpies clàusules i, en allò que no s’hi prevegi, per les disposicions del Codi de Comerç, lleis especials i usos mercantils i, en defecte d’això, pel Codi Civil. Llevat que expressament s’estableixi el contrari a la Proposta, la naturalesa jurídica de l’encàrrec serà la d’arrendament de serveis.
12.2 Les parts són contractants independents. Cap de les parts no podrà actuar com a representant o agent de l’altra, ni podrà dur a terme cap acció que impliqui una aparença de vinculació o dependència respecte d’aquesta.
13. Miscel·lània
13.1 Webimpacto podrà subcontractar totalment o parcialment amb tercers la prestació dels Serveis, i aquests tercers actuaran sota la coordinació de Webimpacto.
13.2 Es prohibeix expressament al Client fer cap oferiment professional de qualsevol tipus als empleats de Webimpacto sense obtenir l’autorització prèvia i per escrit de Webimpacto. En cas d’incompliment de l’anterior, el Client consent a abonar a Webimpacto, en concepte de clàusula penal, un import equivalent a dues vegades i mitja el salari brut percebut per l’empleat de Webimpacto en la data de contractació.
13.3 Totes les notificacions i comunicacions que es facin les parts en virtut del Contracte s’hauran de fer, preferentment, per correu electrònic, i seran efectives des de la seva recepció. Qualsevol de les parts podrà canviar la seva adreça mitjançant la notificació de la nova adreça a l’altra part.
13.4 Webimpacto podrà en qualsevol moment cedir lliurement el Contracte, així com els drets i obligacions que se’n deriven. Webimpacto notificarà la cessió al Client per escrit. El Client no podrà cedir totalment ni parcialment el Contracte sense el consentiment previ per escrit de Webimpacto.
13.5 La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules del Contracte no afectarà l’eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions de les parts no es vegin afectats de manera essencial. Aquestes clàusules s’hauran de substituir o integrar amb unes altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.
13.6 El Contracte format per aquestes Condicions Generals i per la Proposta constitueix l’únic Contracte existent, vàlid i exigible, i substitueix qualsevol altre de verbal o escrit que s’hagi pogut subscriure anteriorment entre les parts. Qualsevol modificació dels termes del Contracte requerirà la seva formalització, per escrit, per ambdues parts.
13.6 En el supòsit que el desenvolupament normal i la prestació dels Serveis es puguin veure afectats per qualsevol esdeveniment fora del control raonable de Webimpacto, aquesta es reserva la facultat d’activar els protocols de contingència que consideri necessaris i adoptar, entre altres mesures, la suspensió de la prestació dels Serveis fins al moment en què finalitzi l’esdeveniment en qüestió.
14. Llei aplicable i jurisdicció
14.1 El Contracte es regirà i s’interpretarà d’acord amb la legislació espanyola.
14.2 Per a la resolució de qualssevol discrepàncies sorgides en el desenvolupament i la interpretació del Contracte, les parts acorden, amb renúncia expressa a qualsevol fur que els pugui correspondre, sotmetre’n el coneixement a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.