Què inclou.
- Agent entrenat amb la teva informació
Catàleg, polítiques d'enviament i devolució, guies de talles i preguntes freqüents com a única font de veritat. - Estat de comandes i devolucions
Connectat amb el teu ecommerce per dir on és una comanda o iniciar una devolució sense esperar ningú. - Web, WhatsApp i email
El mateix agent i el mateix to a tots els canals on t'escriuen els teus clients. - Recomanació de producte
Ajuda a triar talla, model o alternativa disponible, i enllaça a la fitxa per comprar. - Pas a una persona
Detecta quan una consulta necessita el teu equip i la deriva amb tot el context de la conversa. - Captació de leads B2B
En webs de serveis o B2B, qualifica la consulta i la deriva a l'equip adequat, com fa l'assistent del nostre web. - Control i límits
Respostes només amb informació aprovada, sense inventar preus ni condicions, i revisió periòdica de les converses. - Panell de resultats
Consultes ateses, resoltes sense persona, derivades i temes més freqüents per millorar la botiga.
Innovem primer a casa.
el fem servir primer
El nostre web té el seu propi assistent d'IA: provem al nostre negoci el que implantem al teu.
en IA aplicada a l'ecommerce
Agents, contingut, imatge i mesurament amb IA en el dia a dia de més de 100 professionals.
i ecommerce connectats
Integrem l'agent amb la teva botiga, el teu CRM i la teva eina d'atenció, no com una illa.
quan calen
La IA resol el que és repetitiu; el teu equip, el que necessita criteri.
Com treballem.
- Anàlisi de consultes
Revisem què et pregunten, per quin canal i quant de temps dedica el teu equip a cada tema.
- Base de coneixement
Ordenem catàleg, polítiques i respostes aprovades, i definim què pot fer l'agent i què no.
- Implantació i proves
Connectem canals i sistemes i fem proves amb converses reals abans d'obrir-lo a tothom.
- Millora contínua
Revisem converses, ampliem respostes i mesurem resolució i satisfacció cada mes.
Preguntes freqüents
Un agent d'IA pot atendre els meus clients sense equivocar-se?
Es configura perquè respongui només amb la informació aprovada de la teva botiga i perquè derivi la conversa a una persona quan no té la resposta o la consulta és delicada. A més, es revisen les converses periòdicament per corregir i ampliar.
Funciona a WhatsApp?
Sí. L'agent pot atendre a WhatsApp, al xat del web i per email, amb el mateix coneixement i el mateix to a tots els canals.
Substitueix el meu equip d'atenció al client?
No. Resol les consultes repetitives (on és la meva comanda, com la retorno, quina talla trio) i allibera l'equip per als casos que necessiten criteri i empatia.
Què necessito per començar?
Les teves polítiques d'enviament i devolució, el teu catàleg i accés a l'ecommerce per consultar comandes. Amb això es munta un pilot i es mesura contra l'atenció actual.
Demana una proposta: Atenció al client amb IA.
Et respon l'equip de IA amb una primera valoració de l'abast.