Qué incluye.
- Agente entrenado con tu información
Catálogo, políticas de envío y devolución, guías de tallas y preguntas frecuentes como única fuente de verdad. - Estado de pedidos y devoluciones
Conectado con tu ecommerce para decir dónde está un pedido o iniciar una devolución sin esperar a nadie. - Web, WhatsApp y email
El mismo agente y el mismo tono en todos los canales donde te escriben tus clientes. - Recomendación de producto
Ayuda a elegir talla, modelo o alternativa disponible, y enlaza a la ficha para comprar. - Paso a una persona
Detecta cuándo una consulta necesita a tu equipo y la deriva con todo el contexto de la conversación. - Captación de leads B2B
En webs de servicios o B2B, cualifica la consulta y la deriva al equipo adecuado, como hace el asistente de nuestra web. - Control y límites
Respuestas solo con información aprobada, sin inventar precios ni condiciones, y revisión periódica de conversaciones. - Panel de resultados
Consultas atendidas, resueltas sin persona, derivadas y temas más frecuentes para mejorar la tienda.
Innovamos primero en casa.
lo usamos primero
Nuestra web tiene su propio asistente de IA: probamos en nuestro negocio lo que implantamos en el tuyo.
en IA aplicada al ecommerce
Agentes, contenido, imagen y medición con IA en el día a día de más de 100 profesionales.
y ecommerce conectados
Integramos el agente con tu tienda, tu CRM y tu herramienta de atención, no como una isla.
cuando hacen falta
La IA resuelve lo repetitivo; tu equipo, lo que necesita criterio.
Cómo trabajamos.
- Análisis de consultas
Revisamos qué te preguntan, por qué canal y cuánto tiempo dedica tu equipo a cada tema.
- Base de conocimiento
Ordenamos catálogo, políticas y respuestas aprobadas, y definimos qué puede hacer el agente y qué no.
- Implantación y pruebas
Conectamos canales y sistemas y probamos con conversaciones reales antes de abrirlo a todos.
- Mejora continua
Revisamos conversaciones, ampliamos respuestas y medimos resolución y satisfacción cada mes.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente de IA atender a mis clientes sin equivocarse?
Se configura para responder solo con la información aprobada de tu tienda y para derivar a una persona cuando no tiene la respuesta o la consulta es delicada. Además, se revisan conversaciones de forma periódica para corregir y ampliar.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí. El agente puede atender en WhatsApp, en el chat de la web y por email, con el mismo conocimiento y el mismo tono en todos los canales.
¿Sustituye a mi equipo de atención al cliente?
No. Resuelve las consultas repetitivas (dónde está mi pedido, cómo devuelvo, qué talla elijo) y libera al equipo para los casos que necesitan criterio y empatía.
¿Qué necesito para empezar?
Tus políticas de envío y devolución, tu catálogo y acceso al ecommerce para consultar pedidos. Con eso se monta un piloto y se mide contra la atención actual.
Pide una propuesta: Atención al cliente con IA.
Te responde el equipo de IA con una primera valoración de alcance.