Ami görgetés nélkül is látszik
Mobilon a termékoldal első képernyője dönti el, hogy a felhasználó marad-e vagy távozik. Itt kell lennie a fő képnek, a termék nevének, az árnak, a változatoknak (méret, szín) és a vásárlás gombnak. Ha a felhasználónak le kell görgetnie, hogy megtalálja a gombot, már elvesztettél egy részüket.
- Tiszta fő kép és egy galéria részletekkel, használattal és mérettel.
- Egyértelmű végső ár, adókkal együtt, és látható kedvezmény, ha van.
- Jól látható változatválasztó, méretenkénti vagy színenkénti készletjelzéssel.
- Szállítási idő és költség a vásárlás gomb mellett, nem a checkoutban.
- Átlagos értékelés és az értékelések száma, a véleményekre linkelve.
Képek, amelyek eladnak
Egy webáruházban a fotó helyettesíti a termék kézbe vételét. Egy jó galéria ötvözi a semleges hátterű packshotot a részletfotókkal (textúrák, felületek, varrások), a használat közbeni vagy hangulatfotókkal, és ha a méret nem egyértelmű, egy azt bemutató képpel.
A divatban a modellfotók működnek, feltüntetve a modell által viselt méretet. Műszaki termékeknél a rövid videó és a 360°-os nézet segít. Minden képet tömöríteni kell, hogy ne lassítsa a betöltést.
Szöveg, amely megválaszolja a kérdéseket
A leírás ne ismételje meg azt, ami a fotón már látszik. Azokra a kérdésekre válaszoljon, amelyek az ügyfélszolgálatra befutnak: méretek, anyagok, kompatibilitás, használat, ápolás, és kinek szól. Ezek a kérdések adják a termékoldal legjobb tartalomlistáját.
Egy hasznos szerkezet: két-három sor a fő előnyről, egy átfutható jellemzőlista és egy gyakori kérdések blokk. Ezt a formátumot olvassák a legjobban a keresők és az MI-asszisztensek is.
Bizalom: értékelések, szállítás és visszaküldés
A többi vásárló értékelései – lehetőleg fotókkal – jobban csökkentik a bizonytalanságot, mint bármilyen márkaszöveg. Érdemes a termékoldalon megjeleníteni őket, nem csak egy eldugott fülön, és a negatívakra is válaszolni.
A visszaküldési szabályzatnak, az elérhető fizetési módoknak és a bizalmi jelvényeknek jól láthatónak kell lenniük a vásárlás gomb közelében. Ezek adják a választ az utolsó ellenvetésre, mielőtt a termék a kosárba kerül.
Honnan tudod, hogy működik
Mielőtt bármit megváltoztatnál, mérj: termékoldalankénti kosárba helyezési arány, a galéria használata, kattintások a méretválasztón és lemorzsolódás. A hőtérképek és a munkamenet-felvételek megmutatják, hol akad el a felhasználó.
Világos hipotézisekkel teszteld a változtatásokat A/B teszttel, ha a forgalom engedi, vagy előtte–utána összehasonlítással, ha nem. Amit nem mérsz, az csak még egy vélemény.
Gyakori kérdések
Hány fotó legyen egy termékoldalon?
Annyi, amennyi megválaszolja az ügyfél vizuális kérdéseit: irányadóként egy tiszta fő kép, néhány részletfotó és legalább egy használatot vagy méretet bemutató kép. A divatban modellfotók is.
Hosszú vagy rövid leírás a jobb?
Az a jobb, amely átfutható formában valódi kérdésekre válaszol: fő előny, jellemzőlista és gyakori kérdések. A hosszt az határozza meg, amit az ügyfélnek tudnia kell.
Hová tegyem a szállítási költséget?
Az ár vagy a vásárlás gomb mellé. Ha a szállítási költség csak a checkoutban derül ki, az a kosárelhagyás egyik leggyakoribb oka.
A Webimpacto Retention Managere. Online értékesítő márkákkal dolgozik azon, hogy a vásárlóik újra vásároljanak: appok, hűségprogramok, konverzió és eladásokban mért visszatérő vásárlás.