Mikor van értelme
Az app a legjobb ügyfeleidnek szóló csatorna, nem új ügyfelek szerzésére való. Akkor van értelme, ha az eladásaid jelentős része visszatérő vásárlóktól származik: divat, kozmetika, élelmiszer, gyógyszertár, kisállat vagy bármely gyakori újravásárlással járó kategória.
Ezekben a vállalkozásokban minden appon keresztül érkező látogatás olyan látogatás, amelyért nem kellett hirdetésben fizetned, a push-értesítéssel pedig azonnal jelezheted az újdonságokat, az újra raktárra érkezett termékeket vagy a kosárban felejtett tételeket.
- Évente többször vásárló ügyfelek.
- Gyakori újdonságokat vagy utánrendelhető termékeket tartalmazó katalógus.
- Hűségprogram vagy ügyfélklub.
- Drága fizetett forgalom, amelyet a visszatérő ügyfeleknél csökkenteni szeretnél.
Mikor még nem
Ha az ügyfeleid többsége egyszer vásárol és nem tér vissza, az appot kevesen töltik le és kevesen használják. Ilyenkor a megtérülés előbb a mobilweboldalon keresendő: sebesség, egyszerű checkout, és egy jó e-mail- és SMS-rendszer az ügyfél visszanyerésére.
Mit ad a weboldalhoz képest
Az app ott van az ügyfél telefonjának képernyőjén, egy érintéssel megnyílik, bejelentkezve tartja, és megjegyzi a fizetési adatait. Mindez csökkenti a vásárlás súrlódását. A push-értesítések a postafióktól és a hirdetésektől függetlenül érkeznek meg.
Ráadásul saját funkciókat is lehetővé tesz: digitális ügyfélkártya, termékszkennelés a fizikai üzletben, készletértesítések vagy exkluzív tartalmak az app felhasználóinak.
Hogyan építsd fel egy végtelen projekt nélkül
Egy egyedi natív app hosszú projekt, és drága fenntartani. A legtöbb webáruház számára az alternatíva egy webáruházhoz kapcsolt natív app, amely szinkronban van a katalógussal, az árakkal és a készlettel, és amelyet a marketingcsapat programozás nélkül kezel. Ezt a megközelítést követi az App4less, a Webimpacto app-platformja.
Az app nem ér véget a Google Playen és az App Store-ban való megjelenéssel: letöltéseket kell szerezni (a weboldalról, e-mailből és a fizikai üzletből), meg kell tervezni az értesítéseket, és mérni kell az app felhasználóinak eladásait és megtartását.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt jelenik meg egy webáruházi app?
Egy webáruházhoz kapcsolt platformmal a határidő főként a dizájntól, valamint a Google Play és az App Store ellenőrzésétől függ – jóval rövidebb, mint egy egyedi fejlesztésnél.
Az app kiváltja a mobilweboldalt?
Nem. A mobilweboldal megszerzi és konvertálja az új ügyfeleket; az app megtartja azokat, akik már vásárolnak. A kettő kiegészíti egymást.
Hogyan szerezhetek letöltéseket?
Bannerekkel a mobilweboldalon, e-mailekkel az ügyfeleknek, az appból leadott első vásárláshoz kötött ösztönzőkkel, jelenléttel a fizikai üzletben, és letöltési kampányokkal, ha az üzlet indokolja.
A Webimpacto Retention Managere. Online értékesítő márkákkal dolgozik azon, hogy a vásárlóik újra vásároljanak: appok, hűségprogramok, konverzió és eladásokban mért visszatérő vásárlás.