O que inclui.
- Auditoria de automação e CRM
Que fluxos existem, o que vendem e que receitas estão a ficar de fora. - Fluxos de ciclo de vida
Boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda, recompra e reativação de inativos. - Emails transacionais
Confirmação de encomenda e avisos de envio que também geram vendas. - Segmentação dinâmica
Audiências que se atualizam sozinhas consoante o comportamento, as compras e os interesses. - Conteúdo dinâmico e newsletters
Cada cliente recebe produtos e mensagens de acordo com o que viu e comprou. - Programas de fidelização
Recompensas e vantagens que aumentam a frequência de compra. - Integração com CRM e loja
Dados sincronizados entre o ecommerce, HubSpot, Salesforce, Connectif, Icomm ou Klaviyo. - IA aplicada à retenção
Textos, assuntos e variantes assistidos por IA, e segmentos preditivos quando a plataforma o permite.
Uma só equipa, responsável pelo resultado.
Carmela Shoes
Marca de moda que confia o seu email marketing e a sua automação à Webimpacto.
em loja física
Implementado em loja da Pescanova: a retenção também liga o online e o offline.
profissionais
Retenção, CRO, paid, SEO e desenvolvimento trabalham sobre os mesmos dados de cliente.
anos em ecommerce
Experiência nas plataformas onde estão os seus clientes: Shopify, PrestaShop, Magento ou VTEX.
Como trabalhamos.
- Análise e auditoria
Revemos a plataforma, os fluxos, a base de dados e as métricas atuais.
- Estratégia
Definimos segmentos, fluxos prioritários e objetivos de recorrência, CLV e ROI.
- Implementação
Configuramos integrações, modelos, fluxos e campanhas, com testes antes da ativação.
- Otimização contínua
Medimos as receitas por fluxo e lançamos testes A/B todos os meses.
Perguntas frequentes
O que é o marketing automation num ecommerce?
O marketing automation em ecommerce envia mensagens automáticas consoante o que cada cliente faz: registar-se, abandonar um carrinho, comprar ou deixar de comprar. Assim, a loja vende de forma recorrente sem depender de campanhas manuais.
Com que ferramentas trabalha a Webimpacto?
A Webimpacto trabalha com Klaviyo, Connectif, HubSpot, Salesforce e Icomm, entre outras. A escolha depende da plataforma de ecommerce, do volume de clientes e do que já está implementado.
Que fluxos convém ativar primeiro?
Os fluxos que costumam gerar receitas primeiro são as boas-vindas, o carrinho abandonado e o pós-venda com recompra. Depois juntam-se a reativação de inativos, a fidelização e os segmentos por categoria ou valor.
Como utiliza a Webimpacto a IA no marketing automation?
A Webimpacto utiliza a IA para redigir e testar variantes de assuntos e textos e para personalizar conteúdo por segmento. Quando a plataforma o oferece, utiliza também previsões de próxima compra e de risco de abandono para decidir a quem escrever.
Peça uma proposta: Marketing Automation.
Responde-lhe a equipa de Retenção com uma primeira avaliação do âmbito.