A diferença numa frase
No Seller Central, a marca é o vendedor: publica os produtos, fixa o preço e a Amazon cobra comissões por cada venda e, se for utilizado, pelo seu serviço logístico (FBA). No Vendor Central, a marca é fornecedora: a Amazon faz encomendas por grosso, compra o stock e decide o preço a que o vende.
O Seller Central está aberto a qualquer empresa que se registe. O Vendor Central funciona por convite da Amazon.
Seller Central: controlo e margem
Com o Seller controla-se o preço de venda, o stock disponível, o conteúdo das fichas e a relação com a marca. Os dados de vendas ficam visíveis quase em tempo real e é possível reagir depressa com preço ou publicidade.
Em contrapartida, a operação fica a cargo da marca: gerir inventário, apoio ao cliente (ou delegá-lo com FBA), devoluções e a concorrência de outros vendedores nas próprias fichas.
- Controlo total do preço e da imagem de marca.
- Dados de vendas detalhados e rápidos.
- Logística própria ou com FBA (Logística da Amazon).
- Mais trabalho operacional para a equipa.
Vendor Central: volume e simplicidade
Com o Vendor, a Amazon compra o produto e encarrega-se de o vender, armazenar e enviar. A operação assemelha-se a vender a um grande distribuidor: encomendas, prazos de pagamento e condições comerciais negociadas.
A contrapartida é que a Amazon decide o preço de venda, o que pode colidir com a política de preços noutros canais, e que as condições comerciais (contribuições de marketing, margens) são negociadas todos os anos.
Como escolher
Se a prioridade é controlar o preço e a marca, e existe capacidade operacional ou se usa FBA, o Seller costuma encaixar melhor. Se a prioridade é o volume e a marca já trabalha com distribuição tradicional, o Vendor pode simplificar a operação.
O modelo híbrido, com algumas referências no Vendor e outras no Seller, é habitual em grandes marcas. Funciona se ficar bem definido que referências vão por cada via e se os preços forem vigiados para evitar a canibalização.
O que é preciso fazer nos dois casos
Em qualquer dos dois modelos, o desempenho depende do mesmo: fichas completas e otimizadas para o motor de pesquisa da Amazon, imagens que cumpram os seus requisitos, conteúdo A+ e Store de marca, Brand Registry para proteger a marca e uma estratégia de Amazon Ads coerente com a margem de cada produto.
Perguntas frequentes
É possível passar de Seller para Vendor?
O Vendor Central funciona por convite da Amazon. Se a marca receber o convite, pode transferir referências ou combinar os dois modelos.
O que é o FBA?
Fulfillment by Amazon (Logística da Amazon): o stock é enviado para os armazéns da Amazon e esta encarrega-se do armazenamento, do envio, das devoluções e do apoio ao cliente dessas encomendas. É opcional no Seller Central.
É necessário o Brand Registry?
É muito recomendável. O Brand Registry protege a marca perante vendedores que alteram as fichas e desbloqueia ferramentas como o conteúdo A+, a Store de marca e alguns formatos de Amazon Ads.
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